Marco Legal y Normativo
Conoce las políticas, términos y condiciones que rigen tu participación en MLS.
Asistencia Obligatoria
- Los estudiantes deben asistir a todas las clases programadas en línea.
- Se permite un máximo del 20% de ausencias justificadas por curso.
- Superar este límite podría afectar la continuidad del estudiante en el programa.
Justificación de Faltas
- Las faltas deben justificarse dentro de 3 días laborables.
- Documentos aceptados: certificados médicos, razones de fuerza mayor.
- Evidencias de situaciones extraordinarias debidamente comprobadas.
- La justificación será evaluada por la Coordinación Académica, que determinará si la ausencia será aceptada.
Puntualidad
- Tres llegadas tarde equivalen a una falta.
- La puntualidad es un requisito fundamental para el buen desarrollo de las clases.
- Se considerará llegada tarde a cualquier ingreso a la sesión después del horario programado sin una causa justificada.
- Las evaluaciones deben presentarse en las fechas estipuladas. Inasistencia injustificada = 0.
- Escala de calificación: 1-100. Nota mínima aprobatoria: 70.
- Exámenes de recuperación solo con documentación oficial justificada.
- No se pueden rendir exámenes de ubicación hasta 2 meses después del primero.
- Revisión de calificaciones: hasta 5 días hábiles después de publicación.
- Las evaluaciones incluyen exámenes escritos, trabajos prácticos, proyectos, participación en clase y cualquier otro criterio de evaluación definido por el profesor.
- La solicitud de recuperación debe presentarse dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la fecha de la evaluación original.
- Los exámenes de ubicación están diseñados para estudiantes que buscan acreditar conocimientos previos y avanzar de nivel de manera anticipada, siempre que cumplan con los requisitos establecidos por la institución.
- Las evaluaciones parciales y finales tendrán un peso específico dentro de la calificación final, el cual será comunicado al inicio del curso junto con los criterios de evaluación aplicables.
- La asistencia y participación activa en clase son componentes clave para la evaluación del estudiante, y la acumulación de inasistencias injustificadas podrá impactar negativamente en su calificación final.
- La institución se reserva el derecho de modificar los calendarios de evaluación por razones académicas o administrativas, notificando a los estudiantes con la debida antelación.
Fraude Académico
En caso de sospecha fundada, la institución puede solicitar examen presencial:
- Respuestas idénticas sin justificación.
- Evidencia de plagio o asistencia no autorizada.
- Informes de comportamiento inusual durante una evaluación.
- El examen presencial será supervisado por personal designado por la institución.
- Si el estudiante se niega al examen presencial, se considera reprobado.
- En caso de confirmarse el fraude, se aplicarán las sanciones correspondientes conforme al reglamento académico de la institución.
- Todo estudiante con resultado igual o superior a Intermediate 3 debe realizar una validación oral obligatoria con un docente designado por la Coordinación Académica.
- También se requiere si hubo llamados de atención, comportamientos inusuales, sospechas de asistencia no autorizada o incumplimientos durante la evaluación.
- No es una sanción ni implica fraude automático; su propósito es confirmar la autenticidad del resultado y el dominio real del idioma.
- El estudiante será notificado por correo electrónico con la fecha, hora, modalidad y condiciones de la validación.
- El resultado del examen de ubicación se considera provisional hasta completar la validación; el nivel definitivo tomará en cuenta ambos factores.
- Si el estudiante no puede asistir por una causa justificada, puede solicitar reprogramación. Si se niega a realizarla, el resultado no podrá usarse para acreditar conocimientos ni establecer su ubicación.
- Se prohíbe estrictamente el plagio en cualquier trabajo académico, incluyendo, pero sin limitarse a, ensayos, informes, proyectos, presentaciones y exámenes.
- El incumplimiento de esta norma resultará en la anulación del trabajo, afectará la calificación final y podrá derivar en acciones disciplinarias según lo establecido en el reglamento académico de la institución.
- Cualquier tipo de fraude o intento de deshonestidad académica en exámenes, tareas, evaluaciones o actividades académicas, incluyendo el uso de materiales no autorizados, la suplantación de identidad o la obtención indebida de información, podrá conllevar la suspensión del curso y, en casos graves, la expulsión de la institución.
- Los estudiantes tienen la responsabilidad de conocer y cumplir las normativas de honestidad académica establecidas por la institución, así como de solicitar orientación en caso de dudas sobre la correcta citación de fuentes o las prácticas aceptables en la elaboración de trabajos.
Nacional
- Vigencia: 5 años
- Niveles reconocidos: hasta A2 (MCER)
- No se incluyen registros de calificaciones ni reportes específicos.
Internacional
- Vigencia: Indefinida
- Niveles: A1 a C2 (MCER)
Documentación requerida
- Certificado notariado o con firma electrónica.
- Carta oficial de la institución académica.
Tiempo de validación: 15 a 30 días laborables.
Apelaciones
- En caso de que el estudiante no esté de acuerdo con la decisión emitida durante el proceso de homologación, podrá presentar una apelación ante el comité correspondiente.
- El comité revisará nuevamente la solicitud y emitirá una resolución final, la cual será comunicada al estudiante.
Las disposiciones señaladas en este apartado constituyen un resumen general del proceso. Para conocer en detalle los requisitos, criterios de evaluación, documentación, procedimientos, plazos y mecanismos de apelación, se deberá consultar la Política de Homologación Institucional y Gestión de Equivalencias.
- Se espera que los estudiantes mantengan un comportamiento respetuoso hacia profesores, personal administrativo y compañeros, promoviendo un ambiente de armonía y colaboración dentro de la institución.
- Cualquier acto de acoso, discriminación o violencia, ya sea verbal, física o psicológica, será motivo de sanción inmediata conforme a los reglamentos institucionales vigentes.
- El respeto a la diversidad cultural, de pensamiento e identidad es fundamental para garantizar una convivencia sana y un entorno de aprendizaje inclusivo.
- Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, gestos inapropiados o cualquier acción que afecte negativamente la dignidad de otra persona.
- Los estudiantes deben reportar cualquier incidente de falta de respeto o comportamiento inapropiado a las autoridades competentes de la institución para su debida atención.
- Mantener un entorno libre de distracciones durante las clases en línea.
- Uso de dispositivos electrónicos solo para fines académicos.
- Completar inscripción y matrícula dentro de las fechas establecidas.
- Incumplimiento en pagos puede resultar en suspensión del acceso a clases.
- El incumplimiento en los pagos o la falta de carga de la información requerida en el portal podrá resultar en la suspensión del acceso a las clases.
- Mínimo 10 estudiantes por curso y nivel para apertura de grupo.
- Solicitar con mínimo 5 días hábiles de anticipación.
- Sujeto al pago de la tarifa correspondiente.
Retiros de Cursos
- Los retiros de cursos deben notificarse por escrito mediante correo electrónico a la dirección oficial de MLS o por medio de una solicitud física en las oficinas de la institución.
- El plazo máximo para solicitar el retiro es de tres (3) días hábiles posteriores al inicio de clases. Pasada esta fecha, no se aceptarán solicitudes de retiro.
- No se aceptarán retiros en caso de haber transcurrido más del 20% del curso o si el estudiante ha accedido a materiales exclusivos de la institución.
Reembolsos
Si el estudiante ya no requiere tomar el servicio de MLS:
Se aplicará un reembolso del valor pagado, descontando los costos administrativos y bancarios correspondientes. La solicitud debe realizarse en el mismo plazo de tres (3) días hábiles después del inicio del curso.
Pago erróneo a las cuentas de Fundación Metropolitana (FM):
Si el estudiante no mantiene deudas con MLS, se procederá con la devolución íntegra del monto pagado por error. Deberá presentar el comprobante de pago y una carta de solicitud formal indicando el error.
Pago superior al costo del servicio a las cuentas de FM:
Se devolverá la diferencia, siempre que el estudiante no tenga deudas pendientes con la institución. La devolución se realizará dentro de un plazo de hasta 90 días hábiles tras la validación de la información.
No aplica devolución
- Si el estudiante ha iniciado las clases de inglés en MLS y ha accedido a los materiales didácticos o sesiones personalizadas.
- Si la solicitud se realiza fuera del plazo establecido.
- Si el estudiante no cumple con los requisitos administrativos o financieros para proceder con la devolución.
- Si el pago ha sido realizado a través de becas, descuentos corporativos o convenios con terceros.
Proceso de Reembolso
- Envío de la solicitud de reembolso con los documentos requeridos.
- Revisión y validación de la solicitud por parte del área administrativa de MLS.
- Emisión de la resolución de aprobación o rechazo del reembolso.
- En caso de aprobación, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada por el estudiante en un plazo de hasta 90 días hábiles.
Consideraciones Adicionales
MLS se reserva el derecho de revisar cada caso de manera individual y realizar excepciones en circunstancias especiales debidamente justificadas.
- Derecho a usar biblioteca digital, recursos y herramientas en línea.
- El uso inadecuado puede conllevar sanción.
Plataforma English Discoveries
Acceso y Uso Responsable
- Los usuarios deben utilizar sus credenciales personales para acceder a la plataforma, manteniendo la confidencialidad de su información de inicio de sesión.
- Está prohibido compartir cuentas o acceder a la plataforma en nombre de otros usuarios.
- Cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado será motivo de suspensión.
- Los usuarios deben comprometerse a hacer un uso responsable de los recursos educativos, respetando las normas de conducta y evitando cualquier comportamiento que pueda afectar la experiencia de aprendizaje de otros.
Cumplimiento de Plazos y Metas
- Cada usuario es responsable de cumplir con los plazos y objetivos establecidos en su plan de aprendizaje.
- La plataforma registra automáticamente el progreso y las actividades realizadas; por lo tanto, no se aceptarán solicitudes para modificar manualmente los registros.
- Los estudiantes que no completen las actividades requeridas dentro de los tiempos estipulados podrán perder el acceso a la certificación o a los beneficios asociados con su plan.
Respeto a la Propiedad Intelectual
- Todos los materiales y contenidos disponibles en English Discoveries son propiedad intelectual de la plataforma o de sus colaboradores.
- Queda estrictamente prohibida la descarga, distribución, reproducción o uso no autorizado del contenido para fines externos sin previa autorización escrita.
- Cualquier violación a esta política será sancionada conforme a las normativas legales y los términos de uso de la plataforma.
En caso de presentar inconvenientes técnicos, problemas de acceso o cualquier otra situación relacionada con el uso de la plataforma, el usuario deberá notificar de inmediato a la Coordinación Académica para recibir asistencia y una pronta solución.
MLS fomenta la participación en actividades culturales y académicas complementarias en línea y presenciales.
- Reportar problemas técnicos al soporte técnico de MLS.
- Prohibida la manipulación de cuentas o configuraciones sin autorización.
- En caso de emergencia tecnológica, los estudiantes deben reportar los problemas técnicos al soporte técnico de MLS.
- En caso de presentar inconvenientes con la plataforma English Discoveries, el estudiante deberá notificarlos el mismo día; de lo contrario, no se procesará la solicitud.
- No se permite el uso de software no autorizado durante las clases en línea.
Última actualización: Febrero 2026